金鑰匙，作為全球酒店禮賓服務的頂級品牌，被譽為“服務皇冠上的鉆石”。經過多年發展，其“用心極致、追求卓越”的服務理念，逐漸滲透到各行各業當中，成為服務行業的標桿。

近日，2024中國金鑰匙年會頒獎典禮在山東濟南舉行。來自海外5個國家、地區，以及全國130多個城市、逾600家酒店、物業、文旅行業集團、院校教育機構等金鑰匙合作伙伴及杰出代表參加了此次大會。經金鑰匙總部的綜合評選，寧波國際會議中心憑借一流的服務水平和專業能力脫穎而出，獲得多項殊榮。

（一）中國服務貢獻獎——寧波國際會議中心

自2022年11月正式投入運營以來，寧波國際會議中心始終致力于在高端服務領域打造差異化競爭優勢，秉持“空間運營商”與“全案服務商”的雙重發展理念，不斷探索與創新，力求在激烈的市場競爭中脫穎而出。

在投運一周年之際，公司在持續強化業務能力的基礎上，積極向頂級服務標桿金鑰匙看齊，力爭在主營業務開展、全案服務拓展、高端會務服務等方面與金鑰匙服務理念進行融合，全面升級寧波國際會議中心在服務領域的平臺地位。

作為浙江省首家金鑰匙聯盟會議中心，公司已匯聚3名總經理級金鑰匙及6名資深金鑰匙會員。全體員工始終堅守“滿意+驚喜”的服務標準，秉承“服務客戶+感動自己”的服務理念，以飽滿的熱情和卓越的專業素養，成功舉辦了超過400場各類活動（千人及以上活動44場），接待服務25萬余人次。

（二）中國服務優秀團隊——“小荷”高級禮賓團隊

寧波國際會議中心精心培育的“小荷”高級禮賓團隊目前已成為行業高端服務的典范。該團隊穩定性強，專業素養高，主要提供貴賓專屬服務、活動禮賓服務、定制講解服務及直播孵化服務。成員通過館校結合、館際合作以及加入行業標桿組織金鑰匙等途徑組建，填補了寧波在高端服務領域的空白。團隊注重服務質量，建立了標準化服務體系，并開展常態化培訓，歷經600余場活動歷練，以良好口碑贏得了市場認可。如今，“小荷”高級禮賓團隊不僅在寧波國際會議中心服務，也在各類外拓項目中提供優質服務，廣受好評。

（三）數字化服務創新獎——寧波市會展博覽集團有限公司副總經理、寧波國際會議中心管理有限公司執行董事兼總經理、寧波國際會議中心酒店有限公司執行董事程嘉

始終秉承數字化發展理念，寧波國際會議中心不斷推進“以場景為驅動”的數字化戰略與企業運營的深度融合。在程嘉帶領下，公司根據實際需求，量身定制了12個業務系統，其中11個系統已成功榮獲國家軟件著作權，充分展現了公司的創新實力與研發成果。

同時，在數字化賦能方面也取得了顯著進展。充分利用三級等保數據中心強大的計算能力和卓越的安全性能，將其成功打造為集數據、網絡、安全于一體的綜合中心。近期，公司還積極參與寧波市會展行業協會的數字化平臺建設，致力于推動行業數字化服務的拓展與深化。信息技術團隊積極籌備數字化創新工作室，在各類專業技能競賽中屢獲殊榮，在國務院國資委科創局舉辦的多域協同數字化網絡安全大腦項目中榮獲二等獎；在2024年寧波市數據平臺架構技能精英賽中榮獲三等獎等榮譽。

本次獲獎不僅是對寧波國際會議中心在服務領域所取得優異成績的認可，也是對服務團隊長期以來堅守金鑰匙“用心極致、追求卓越”服務理念的肯定。下一步，公司將繼續珍惜金鑰匙在酒旅行業“頂級服務”的金字招牌，以更高要求、更高標準、更高規格開啟新征程，奮力書寫高質量發展的答卷。