近日，在寧波市消費者權益保護委員會召開的“3·15國際消費者權益日”紀念大會上，華生家居獲評2023年度寧波市“五星級消費維權聯絡站”，是市六區內唯一獲得該榮譽的家居賣場。
       家居產業是承載民生消費的重要領域，為規范市場秩序、營造放心消費環境，華生家居多年來秉承規范化、專業化、精細化的管理理念，遵循“先行賠付、自由退換、同比補差、綠色環保”四大保障和服務承諾，為消費者提供優質服務和健康產品。自2018年建立“消費維權聯絡站”以來，華生家居主動扛起消費者權益保護責任，扎實推進消費糾紛多元化解工作，第一時間受理解決各類售后投訴問題，通過公示消費糾紛處置制度、明示維權站人員信息及其工作職責等形式，為消費者提供清晰的消費糾紛維權處置流程和辦法，有力提升了消費維權工作質效。此外，華生家居堅持售后回訪制度，主動對接消費者需求、聽取建議，售后回訪率達100%，形成了良好示范效應，帶動廣大商戶持續優化產品和服務，營造安全放心的消費環境。
       十年風雨同舟濟，華生家居始終堅持誠信經營的核心理念，銳意進取、開拓創新，不斷探索并實現改革升級。此次榮膺“五星級消費維權聯絡站”既是鼓勵，也是鞭策。下一步，華生家居將切實發揮好“宣傳站”“維權崗”“監察哨”的功能作用，打造安心、放心、舒心的消費環境，為維護廣大消費者合法權益貢獻力量，展現新時代國企的責任與擔當。